Leveranspolicy

LEVERANSER

Vi behandlar din beställning inom 24-48 timmar under normala förberedelseförhållanden.

Leveranstiden för beställningar är mellan 15 och 30 arbetsdagar under normala leveransförhållanden.

I exceptionella fall kan en beställning ta längre tid än vanligt och leveransen kan därför ta upp till 40 arbetsdagar.

För paket med leverans till Amerika kan leveranstiden försenas upp till 60 arbetsdagar beroende på nuvarande hälsosituation och tullfördröjningar. StokkHealth ansvarar inte för förlorade paket i tullen eller återvändande av paket på grund av bristande deklaration till motsvarande statliga sida.

Kunden ansvarar för att ange korrekta uppgifter för beställningen (namn, e-post och leveransadress). Om du mottar en köpbekräftelse med ofullständig och/eller felaktig information måste du omedelbart kontakta stokkhealthshop@gmail.com och ange ditt bekräftade order-nummer samt korrekta leveransuppgifter. Om din beställning har förberetts och vi inte får svar, vilket leder till att paketet inte kan levereras och returneras av logistikbyrån, kommer kunden att stå för nya fraktkostnader och har inte rätt till produktåterbetalning.

Kundtjänst avser att svara på dina frågor inom 24 till 72 timmar (i normala situationer). Fall som överförs till andra avdelningar eller är beroende av information från transportören kan ha svarstider på 5 till 7 arbetsdagar.

Företagets leveranspolicy är inte kopplad till vår verksamhet; efter att ditt paket har mottagits av budfirman måste deras krav uppfyllas. STOKK HEALTH är inte ansvarig för eventuella utelämnanden eller fel av budbärare som ansvarar för leveransen. Eventuella redan utförda leveransvillkor av företaget bör diskuteras direkt med det ansvariga företaget.

På grund av den rådande COVID-19-situationen vill vi garantera högsta säkerhet, vilket kan leda till längre leveranstider än normalt. Leveranser utförs enligt nya säkerhetsprotokoll.

FRÄKOSTNADER

Priser finns tillgängliga på vår webbplats:

  • GRATIS Standardleverans, denna avgift är helt gratis utan extra kostnader eller överraskningar.

  • FÖRSÄKRD PRIORITERAD leverans, denna avgift inkluderar spårningskod och garanterad leverans*.

  • På StokkHealth tar vi ansvar för att din beställning når den angivna adressen och är försäkrad under hela processen från sändning till leverans. Denna garanti täcker inte återgång av ditt paket till avsändaren om leverantören inte kan lokalisera bostaden, om adressen är felaktig och/eller om mottagaren är okänd på den angivna adressen. Eventuella oväntade händelser som påverkar paketleveransen på grund av kundens fel eller utelämnanden kommer inte att täckas av denna leveransgaranti.

LEVERANSER TILL AMERIKA

Priser finns tillgängliga på vår webbplats:

  • Standardleverans.

  • FÖRSÄKRD PRIORITERAD leverans, denna avgift inkluderar spårningskod och garanterad leverans*.

  • På StokkHealth tar vi ansvar för att din beställning når den angivna adressen. Denna garanti täcker inte återgång av ditt paket till avsändaren om leverantören inte kan lokalisera bostaden, om adressen är felaktig och/eller om mottagaren är okänd på den angivna adressen, eller om tullmyndigheten returnerar produkten på grund av otillräcklig information som inte tillhandahålls av kunden (registrering av beställningen med inträde i landet). Eventuella oväntade händelser som påverkar paketleveransen på grund av kundens fel eller utelämnanden kommer inte att täckas av denna leveransgaranti.

BEHANDLING AV BESTÄLLNINGAR

Vi behandlar din beställning inom 24-48 timmar. När du genomför ditt köp tar vi emot de kontaktuppgifter du tillhandahåller, inklusive e-post och telefonnummer. Om någon av dessa uppgifter har angetts felaktigt eller ofullständigt kan du inte få vår köp bekräftelse. Ibland når denna bekräftelse skräppost eller skräppost; om du har granskat den, gett oss dina korrekta uppgifter och fortfarande inte har mottagit denna information, tveka inte att kontakta oss på stokkhealthshop@gmail.com.

ÄNDRINGAR

Köpprocessen inkluderar mer än 3 bekräftelsesteg för produkt och köpuppgifter, varför det inte bör finnas några fel i dessa, i händelse av fel i färg/storlek eller modell, måste du meddela oss så snart som möjligt för att göra ändringar medan den fortfarande är i förberedelseprocessen på stokkhealthshop@gmail.com (ändringar i beställningar kan inte garanteras efter 12 timmar från köp).

AVBOKNINGAR

Verifikation av all information som tillhandahålls på vår webbplats och köpet där garanterar bekräftelsen av våra villkor, priser och presenterade egenskaper. Därför är det inte möjligt att avbryta ditt köp efter att det har genomförts.

TULLAR

STOKK HEALTH tar inte på sig något ansvar under några omständigheter för tullskatter, avgifter eller tullavgifter som kan tillämpas på sändningen.

Vi skickar från USA, Kina och andra internationella länder, varför leveranstiderna i många fall beror på varje lands tull.

För att begära information eller rapportera problem med leverans och leverans, kontakta oss genom stokkhealthshop@gmail.com.

Tulltider är inte relaterade till leveranstiderna för vår butik, därför gäller inte någon fördröjning från denna enhet som orsak till returnering eller avbokning av beställningen.

Våra produkter kommer från Kina, varje använd design är registrerad och likheter med andra varumärken är ren slump.

Vi säljer inte något varumärke, och vi inkluderar inte något logotyp på våra produkter.